톨게이트를 지나가다가 정상적으로 작동되어야 할 하이패스가 갑자기 결제되지 않는 상황을 마주해 본 적이 있으신가요? 하이패스 미납 요금 납부 방법에 대해 모르시는 분들이 많고 저 또한 납부 방법을 몰라 많이 번거로웠습니다.
만약 이런 일이 처음이신 분들은 납부 방법에 대해 잘 몰라 많이 당황하실 텐데요!
그래서 이번 글은 하이패스 미납 요금에 대해 확인하고, 불이익 없이 안전하게 납부하는 법에 대해 한 눈에 정리 해드리겠습니다.
1. 하이패스 미납 요금 실시간 조회 방법
미납 요금은 하이패스 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 상세 내역을 조회 해보실 수 있고, 납부까지 다 가능합니다.
아래 표를 통해 확인해 보겠습니다.
| 조회방법 | 접속 위치 | 필요한 정보 |
| 하이패스 홈페이지 | www.excard.co.kr → 회원 미납 조회 | 로그인, 차량번호 + 본인인증 |
| 모바일 앱(하이패스ETC) | 앱 접속 → 미납 조회 | 로그인 후 차량 번호 입력 |
| 고객센터 | 080-025-8000 | 차량번호 및 본인 확인 |
PC사용이 어려우시다면 모바일 앱을 통해 간편하게 이용이 가능합니다.
특히 나도 모르게 하이패스 미납이 발생했을 시 실시간으로 알림도 받아보실 수 있으니 간편하게 사용해보시기 바랍니다.
2. 하이패스 미납 요금 납부 방법
미납 요금 납부 방법은 두 가지로 나눌 수 있습니다. 보기 쉽게 아래 표로 정리해 두었습니다.
2-1. 방문 납부
| 장소 | 납부방법 | 결제 수단 |
| 영업소 | 사무실, 요금소 조회 | 현금 / 신용(체크)카드 |
| 금융기관 | 지로 납부(창구, 무인공과금수납기) | 현금 |
| 편의점 | 지로 QR코드 | 현금 / 체크카드 |
| 휴게소 | 종합안내소/무인수납기 | 신용(체크)카드 |
2-2. 온라인 납부
| 장소 | 납부방법 | 결제 수단 |
| 홈페이지 | 인터넷 뱅킹 | 계좌 이체 |
| 인터넷 지로 | 인터넷 뱅킹 | 계좌 이체 |
| 금융기관 홈페이지 | 영업소 계좌 / 가상 계좌 | 계좌 이체 |
| 모바일 | 통행료 서비스 앱 | 계좌 이체 / 신용(체크)카드 |
3. 연체 시 불이익
만약 미납 통행료를 지속적으로 내지 않는다면 상당한 불이익이 발생됩니다.
단순히 금액만 늘어나는 것이 아닌 연체료가 지속적으로 생겨납니다.
또 차량에 대한 강제 처분까지 이어질 수 있으며, 신용 정보에도 불이익이 발생할 수 있어 빠르게 요금을 납부해야 합니다.
3-1. 미납 요금 연체 시 발생되는 불이익
- 30일 이내: 연체료 발생(1일당 가산)
- 90일 이상: 차량 번호판 압류 경고
- 180일 이상: 신용 정보 등록, 법적 조치 가능
4. 고객센터 이용 방법
하이패스 고객센터는 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
주말에 통행료가 미납되면 잠시 기다렸다가 평일에 고객센터에 연락하여 미납 내역을 확인하실 수 있고, 납부 방법까지 확인 받으실 수 있습니다.
고객센터에 전화하기 두려워 하시는 분들도 많을 것이라 생각됩니다. 저도 처음 고객센터에 전화하기가 괜히 부담되어 전화를 망설이곤 했었습니다.
하지만 안심하셔도 됩니다! 고객센터 담당자 분들이 친절하고 따뜻하게 대응해 주시니 편하게 1588-2504 고객센터로 전화하셔서 상담 받아보시기 바랍니다.
그래도 전화하기 부담스럽다면 홈페이지 내 1:1 문의하기를 통해 상담해보시기 바랍니다! 문의하기를 통해 부담되지 않게 문의해볼 수 있지만 다소 시간이 오래 걸릴 수 있다는 점 고려하시고 진행해보시기 바랍니다.
5. 미납 요금 방지 하는 방법
하이패스 미납되면 처음에는 많이 당황스럽고, 납부하기까지 번거롭고 신경 쓰이실 겁니다.
그래서 미리 예방하는 게 가장 중요합니다!
아래 미납 방지를 위한 실전 팁 정리해 드리겠습니다.
- 후불 하이패스 카드 사용하기
– 후불 카드는 통행료가 자동 결제되기 때문에 잔액 부족으로 인한 미납 위험이 거의 없습니다.
– 신용카드 사에서 발급 가능하며, 통신 기능이 있는 ‘하이패스 전용 카드’를 꼭 선택하여 사용하시기 바랍니다! - 선불 카드라면 잔액 주기적으로 확인하기
– 카드 리더기나 모바일 앱 (‘하이패스 통합 조회’, ‘선불 하이패스 카드 앱’)을 통해 잔액 확인 가능합니다.
– 장거리 여행 전에는 꼭 확인하기! - 차량 등록번호와 하이패스 단말기 정보 일치 확인
– 차량을 바꾸셨거나 번호판을 교체하셨다면 하이패스 단말기에도 새 차량 정보를 등록해야 합니다. - 하이패스 통합 조회 앱 또는 홈페이지 알림 설정
– 미납 발생 시 문자 또는 앱 알림으로 바로 통보 받을 수 있으니 꼭 활용해보시기 바랍니다.
마무리
하이패스 미납 요금이 발생하면 많이 당황스러우실 겁니다. 하지만 너무 걱정하지 마시기 바랍니다! 위에 내용들을 하나하나 확인해서 찾아보시면 정말 쉽게 내 미납 요금을 조회하고 납부까지 편하게 하실 수 있습니다.
물론, 요금이 미납되지 않게 미리 방지하는 것이 가장 중요하겠지만, 혹시 발생하게 된다면 이번 글을 저장 해 두시고 천천히 해결해 나가시기 바랍니다.
추가로 미납 요금은 일정 기간이 지나면 과태료가 부과될 수 있기 때문에 확인 즉시 납부하시는게 좋습니다.
혹시 장기 미납이 되었다면 고객센터 상담을 통해 분할 납부나 감면 제도가 있는지 상담 받아보시기 바랍니다.
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