락앤락 고객센터 전화번호는 080-329-3000이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
제품 불량, 교환, AS 관련 문의는 전화 상담 또는 공식 온라인몰의 1:1 문의 게시판을 통해 접수할 수 있습니다. 방문 AS 센터는 별도로 운영되지 않으며, 본사 위치는 서울 중구 세종대로에 있습니다.
| 고객센터 전화번호 | 080-329-3000 |
|---|---|
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
| 주요 업무 | 제품 AS, 교환, 반품, 불량 접수, 상품 문의 등 |
| 본사 위치 | 서울특별시 중구 세종대로 14 그랜드센트럴 A동 |
공식 홈페이지 문의하기 (FAQ)
락앤락 고객센터 전화번호 및 운영시간
락앤락 제품 관련 모든 문의는 대표 고객센터 전화번호 080-329-3000으로 연락하여 상담받을 수 있습니다. 통화량이 많을 경우 연결이 지연될 수 있습니다.
고객센터 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 오후 12시부터 1시까지는 점심시간으로 상담 업무가 일시 중단되며, 토요일과 일요일 및 기타 공휴일은 휴무입니다.
- 전화번호: 080-329-3000
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00
- 휴무: 토, 일, 공휴일
주방용품 AS 및 제품 불량 접수 방법
제품의 AS나 불량으로 인한 교환 및 반품 접수는 고객센터 전화 또는 공식 온라인몰의 ‘1:1 문의’ 게시판을 통해 할 수 있습니다. 별도의 방문 서비스센터는 운영되지 않습니다.
AS 접수 시, 제품 바닥에 각인된 모델명을 미리 확인하면 더욱 빠른 상담이 가능합니다. 뚜껑 파손 등 부품 교체의 경우, 재고 상황에 따라 서비스 가능 여부가 달라질 수 있으며 택배비 등 일부 비용이 발생할 수 있습니다. 온라인몰이 아닌 다른 곳에서 구매한 제품도 동일하게 고객센터를 통해 AS 접수가 가능합니다.
AS 접수 절차는 다음과 같습니다.
- 1단계: 고객센터(080-329-3000) 전화 또는 온라인몰 ‘1:1 문의’로 증상 접수
- 2단계: 상담원의 안내에 따라 제품 모델명, 구매처, 문제점 등 정보 제공
- 3단계: AS 가능 여부 및 비용(필요시) 안내 후 절차 진행
락앤락 본사 위치 정보
락앤락 본사는 서울특별시 중구 세종대로 14 그랜드센트럴 A동에 위치하고 있습니다. 이곳은 일반 고객을 위한 제품 판매나 AS 접수 창구가 아니므로, 관련 문의는 반드시 고객센터를 이용해야 합니다.
과거 서초구에 위치했으나 2022년 서울역 인근의 현 위치로 이전했습니다. 전국에 일부 직영점 및 가맹점이 운영되고 있으나, 이는 판매 매장이며 AS 센터의 기능을 하지는 않습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 락앤락 제품은 직접 방문해서 AS를 받을 수 있나요?
A. 아니요, 락앤락은 별도의 방문 AS 센터를 운영하지 않습니다. 모든 AS 관련 문의와 접수는 고객센터(080-329-3000) 또는 공식 온라인몰의 1:1 문의 게시판을 통해서만 가능합니다.
Q. 텀블러 뚜껑만 따로 구매하거나 AS 받을 수 있나요?
A. 네, 가능할 수 있습니다. 뚜껑이나 패킹 등 부품은 재고 보유 현황에 따라 유상 또는 무상으로 AS 서비스가 제공될 수 있습니다. 고객센터로 연락하여 보유 중인 제품 모델명을 알려주고 재고 유무와 비용을 확인해야 합니다.
Q. 글라스락 제품도 락앤락 고객센터에서 AS가 가능한가요?
A. 아니요, 글라스락은 락앤락 제품이 아닌 다른 회사의 제품입니다. 따라서 락앤락 고객센터에서는 AS 접수가 불가능합니다. 락앤락의 내열유리 제품은 ‘탑클라스’, ‘더클리어’ 등의 시리즈 이름으로 판매됩니다.
출처
- 락앤락 공식 홈페이지 – 고객센터
- 나무위키 – 락앤락 문서
- 각종 언론 기사 및 블로그 정보 (2022년 ~ 2025년)
본 글은 2026년 07월 09일 기준 공개 자료로 작성되었으며, 이후 정보가 변경되었을 수 있으니 참고용으로 활용하시기 바랍니다.