실손24 앱은 보험개발원에서 운영하는 실손의료보험금 청구 간소화 서비스입니다.
병원 서류 없이 모바일 앱 또는 웹사이트를 통해 간편하게 보험금을 청구할 수 있습니다. 2025년 10월 25일부터 의원 및 약국 청구 전산화가 확대되며, 앱 설치 후 본인 인증을 거쳐 가입된 보험사를 선택하고 진료 내역을 입력하면 청구가 완료됩니다.
| 정확한 공식 명칭 | 실손24 (보험개발원 운영) |
|---|---|
| 공식 홈페이지 URL | www.silson24.or.kr |
| 앱 다운로드 (App Store) | App Store 바로가기 |
| 앱 다운로드 (Google Play) | Google Play 바로가기 |
| 서비스 이용 요금 | 무료 |
| 콜센터 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00 (일요일 및 공휴일 제외) |
| 문의 전화번호 | 1811-3000 |
목차
실손의료보험금 청구 간소화 서비스, 실손24는 무엇인가요?
실손24는 보험개발원에서 운영하는 실손의료보험금 청구 간소화 서비스입니다. 이 앱을 통해 복잡한 병원 서류 발급 절차 없이 모바일 또는 웹사이트에서 간편하게 보험금을 청구할 수 있습니다.
서비스 이용 자체는 무료이며, 궁금한 점은 콜센터(1811-3000)나 24시간 운영되는 AI 챗봇 상담을 통해 문의할 수 있습니다. 콜센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다.
실손24 앱 설치부터 보험금 청구까지 단계별 가이드
실손24 앱을 통한 보험금 청구는 몇 가지 간단한 절차로 진행됩니다. 앱을 설치하고 본인 인증을 완료한 후, 가입된 보험사를 선택하고 진료 내역을 입력하면 됩니다.
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1단계: 앱 다운로드 및 회원가입
Google Play 스토어 또는 App Store에서 ‘실손24’를 검색하여 앱을 설치합니다. 앱 실행 후 서비스 이용 동의, 휴대전화 간편인증 또는 IP 인증을 통한 본인확인, 아이디 및 비밀번호 설정을 통해 회원가입을 진행합니다. 비회원 청구도 가능합니다.
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2단계: 로그인 및 청구 항목 선택
앱에 접속하여 로그인한 후, ‘나의 실손청구’, ‘나의 자녀청구’, ‘나의 부모/제3자 청구’ 중 원하는 항목을 선택합니다. 새로운 질병으로 병원 방문 시 ‘신규 청구’를, 기존 질병으로 추가 진료 시 ‘추가 청구’를 선택합니다.
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3단계: 보험계약 및 병원 정보 입력
보험계약 조회 정보를 입력하여 가입된 보험 내역을 연동합니다. 실손 청구를 희망하는 보험사를 선택하며, 여러 보험사에 가입되어 있다면 중복 선택하여 동시 청구가 가능합니다. 진료받은 병원을 선택하고 진료일자와 진료 내역을 선택합니다. 단, 이 간소화 시스템과 연동된 병원에서만 앱을 통한 간편 청구가 가능합니다.
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4단계: 서류 전송 및 청구 완료
청구서를 작성합니다. 약제비 영수증은 2025년 10월 25일부터 자동 전송될 예정이며, 그전에는 휴대전화로 촬영하여 업로드할 수 있습니다. 입퇴원확인서, 진단서 등 추가 서류가 필요한 경우 사진을 찍어 별도로 전송할 수 있습니다. 보험금을 지급받을 계좌를 추가하거나 선택한 후, 청구 내용을 확인하고 전송하면 청구가 완료됩니다.
2025~2026년 실손24 서비스 최신 변경사항 및 소식
실손의료보험금 청구 간소화 서비스는 2025년부터 2026년에 걸쳐 여러 중요한 변화와 확대를 앞두고 있습니다. 이는 사용자 편의성을 높이고 서비스 접근성을 개선하기 위한 노력의 일환입니다.
- 의원·약국 청구 전산화 확대: 2025년 10월 25일부터는 의원 및 약국에서도 실손보험 청구 전산화가 시행될 예정입니다.
- 약제비 영수증 자동 전송: 2025년 10월 25일부터 약제비 영수증도 자동으로 전송될 예정입니다.
- 우체국보험 앱 연계: 2026년 7월 13일부터 우체국 실손보험 가입 고객은 우체국보험 모바일 앱에서 이 간소화 서비스를 직접 이용할 수 있게 됩니다.
- 의료기관 연계율 증대 노력: 2026년 하반기 중 해당 서비스의 의료기관 연계율이 최대 52%로 높아질 예정입니다. 정부는 미참여 EMR 업체의 불공정 관행 점검, 제도 개선, 대국민 캠페인, 보건복지부와의 협업 강화를 통해 의료기관 연계율을 높일 계획입니다.
- 서비스 일시 중단 안내: 2026년 2월 6일, 7월 7일, 7월 9일에 실손24 청구서비스 및 자녀 정보 조회 서비스가 일시 중단된 바 있습니다.
- 참여율 관련 보도: 2026년 4월 15일 기준, 이 서비스의 참여율이 30% 미달로 현장 안착에 어려움이 있다는 보도가 있었습니다.
실손24 앱 이용 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: “현재 병원 사정으로 인해 청구가 어려워요. 잠시 후 다시 시도해주세요.”라는 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
A1: 해당 메시지는 병원(약국)이 영업 중이 아니거나 일시적으로 연결이 끊긴 경우 나타납니다. 잠시 후 다시 시도하거나 실손24 콜센터(1811-3000)로 연락하여 확인을 요청할 수 있습니다.
Q2: 루팅폰/탈옥폰에서는 서비스를 이용할 수 없다고 나옵니다. 왜 그런가요?
A2: 루팅/탈옥된 휴대폰에서는 보안상의 이유로 실손24 앱 사용이 불가합니다. 이 경우 PC를 이용하여 실손24 웹을 통해 청구해야 합니다. 또한, 플레이스토어/앱스토어 외의 경로로 앱을 설치했거나 개발자 설정이 되어 있는 경우에도 발생할 수 있으며, 앱 재설치 후에도 동일 오류 발생 시 콜센터에 문의해야 합니다.
Q3: 청구 진행 현황(접수, 심사, 지급 등)이 궁금합니다.
A3: 실손24 앱 또는 홈페이지의 ‘청구이력’ 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.
출처
- 실손24 공식 웹사이트
- 실손24 앱 (App Store)
- 실손24 앱 (Google Play Store)
- 비즈니스워치 – 실손보험 청구 간소화, ‘실손24’ 내년 10월부터 의원·약국 확대
본 글은 2026년 07월 11일 기준 공개 자료로 작성되었습니다.