NOL 티켓 예매 취소 수수료 및 환불 기준

NOL 티켓 예매 취소 수수료 공연일 10일 전 4천원 기준 총정리

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NOL 티켓 예매 취소 수수료는 공연일로부터 10일 이상 남은 경우 4,000원이 부과될 수 있습니다.

예매 당일 자정 이전 또는 예매 후 7일 이내 취소 시에는 수수료가 면제됩니다. NOL World 및 인터파크투어 등 각 서비스별 환불 규정과 처리 시간을 상세히 안내해 드립니다. 우편 배송 티켓 취소 시에는 고객센터로 반송해야 합니다.

공식 명칭 NOL (놀), NOL 인터파크, NOL World
운영사 (주)놀유니버스
사업장 주소 13453 경기도 성남시 수정구 금토로 70 (NOL MD shop 기준)
고객센터 NOL 인터파크: 1544-1555
NOL MD shop: 1661-2385
NOL (야놀자 관련): 1644-1346
트리플: 1588-2539
공식 홈페이지 NOL World
취소/환불 정책 NOL World Cancellation / Usage Policy

NOL 티켓 종류별 취소 수수료 확인하기

공연일로부터 10일 이상 남은 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 취소 시에는 4,000원의 수수료가 부과될 수 있습니다. 단, 이 수수료는 판매 가격의 10%를 초과하지 않으며, 예매 당일 밤 12시 이전 또는 예매 후 7일 이내 취소 시에는 부과되지 않습니다.

개별 상품의 취소 수수료는 상품별로 상이할 수 있으므로, 구매 전 해당 상품 페이지나 공지사항을 반드시 확인해야 합니다. 예매 수수료와 배송료는 환불 대상에서 제외됩니다.

구분 취소 시점 취소 수수료
공연 티켓 예매 당일 밤 12시 이전 없음
예매 후 7일 이내 없음
공연일로부터 10일 이상 남은 때 4,000원 (판매 가격의 10% 미만)
NOL World 일반 상품 상품별 지정 기간 내 상품 취소 정책에 따름 (일부 상품 취소 불가)
NOL 인터파크투어 항공권 개인 사정 및 단순 변심 최대 50만원까지 보장 (프로모션 해당 시)

NOL 티켓 예약 및 취소 절차 살펴보기

NOL World에서 상품을 예약하는 경우, 결제가 완료되면 예약이 접수됩니다. 이후 공급자(파트너)가 예약을 승인하면 “예약 확정” 상태로 변경되며, 확정 바우처는 고객 이메일로 발송됩니다.

취소 요청은 예약(구매) 상품에 대해 지정된 기간 내에 이루어져야 합니다. 지정 기간 이후에는 취소가 불가할 수 있습니다. 우편으로 배송된 티켓을 취소하려면, 취소 마감시간 전에 티켓을 고객센터로 반송해야 합니다. 반송 비용은 고객이 부담하며, 등기우편을 이용하는 것이 안전합니다. 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일 전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 오전 11시까지 반송을 완료해야 합니다. 무통장입금으로 결제한 경우, 반송 우편 안에 예매자 본인 명의의 계좌번호를 동봉해야 합니다. 티켓 도착 후 취소가 완료되면 문자로 통보됩니다.

NOL 티켓 취소 및 환불 규정 이해하기

NOL World의 취소 요청은 한국 시간 기준 주중 오전 10시부터 오후 6시 사이에 처리됩니다. 업무 시간 외 또는 주말/공휴일에 접수된 요청은 다음 영업일에 처리됩니다. 카드 결제 취소 완료일로부터 영업일 기준 4~5일 이내 카드사로 환불 요청이 접수되며, 실제 환불 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다. NOL MD shop의 경우, 결제 취소 완료일로부터 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.

일부 상품은 구매 후 취소가 불가할 수 있으므로, 구매 전 반드시 상품별 취소 정책을 확인해야 합니다. 예매 수수료 및 배송료는 환불되지 않으며, 우편 배송 티켓의 반송 비용은 고객이 부담합니다.

2025-2026년 NOL 티켓 관련 최신 변경사항

최근 NOL 서비스와 관련된 몇 가지 중요한 변경사항 및 프로모션이 있습니다.

  • NOL 인터파크투어 항공권 취소 수수료 보장 프로모션: 2025년 5월 16일 뉴스 기사에서 언급된 바에 따르면, 특정 국제선(일본, 태국, 베트남, 필리핀 등) 및 ‘취소환불보장’ 뱃지가 부착된 상품에 한해 최대 50만원까지 항공권 취소 수수료를 보장합니다.
  • NOL 카드 (현대카드 PLCC) 호텔 할인 이벤트: 2026년 6월 23일부터 2026년 8월 24일까지 NOL 앱/웹에서 호텔 상품을 NOL 카드 페이로 결제하면 최대 3만원 즉시 할인이 적용됩니다.
  • NOL 카드 공항 라운지 무료 이용 서비스: 해당 서비스의 유효기간은 2026년 12월 31일까지입니다.
  • 삼성충전카드 환불 관련 안내: 2026년 7월 25일 기준으로, 삼성월렛 머니 결제 건은 머니 잔액으로 재충전됩니다. 환불 지연 시 삼성월렛 전용 우리은행 고객센터(1544-8484)로 문의해야 합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1: NOL 티켓 예매 취소 시 수수료는 어떻게 부과되나요?

A1: 공연일로부터 10일 이상 남은 경우 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권은 4,000원의 취소수수료가 부과될 수 있습니다. 단, 판매 가격의 10%를 초과하지 않으며, 예매 후 7일 이내 취소 시 수수료가 없습니다. 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에도 수수료가 부과되지 않습니다. 개별 상품별로 취소수수료가 다를 수 있으므로 상품 페이지를 확인해야 합니다.

Q2: NOL 티켓 환불은 얼마나 걸리나요?

A2: 카드 결제 취소 완료일로부터 영업일 기준 4~5일 이내 카드사로 환불 요청이 접수되며, 카드사 정책에 따라 환불 시점은 다를 수 있습니다. NOL MD shop의 경우 결제 취소 완료일로부터 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.

Q3: 예매한 티켓 중 일부만 취소할 수 있나요?

A3: 기본적으로 부분 취소는 가능하지만, 예매 내역에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다. NOL 인터파크 고객센터(1544-1555) 또는 1:1 문의를 통해 확인해야 합니다. 우편 배송된 티켓의 경우, 취소할 티켓만 고객센터로 반송하면 됩니다.

참고 자료

본 글은 2026년 08월 07일 기준 공개 자료로 작성되었습니다.

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